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오늘은 담배회사인 필립모리스사에서 발매한 권련형 전자담배인 아이코스 서비스센터 위치 및 제품 보증 정보에 대해서 알아보겠습니다.
1. 아이코스 제품보증기간
보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다.
오프라인 구매 후 최초 기기등록 시 또는 구매일을 증빙할 수 없는 경우는 제품 제조일로부터 15개월로 간주합니다.
구매일 증빙을 원할 시 고객서비스 센터로 문의하여 진행하시기 바랍니다.
아이코스 고객서비스 센터 전화번호
080-000-1905
◎보증기간 내 제품 하자로 인한 교환 안내
- 보증 기간 동안 제품 하자 발견 시에는 동일 제품으로 무상 교환해 드리며, 수리 서비스는 제공되지 않습니다. (단, 고객 과실에 의한 하자는 제외되며, 재고상황에 따라 다른 색상의 동일제품으로 교환이 가능합니다 ). 아이코스닷컴에서 자가 진단 서비스를 이용하시거나, 고객서비스센터 혹은 지정된 서비스 센터를 방문하여 교환 서비스를 신청하실 수 있습니다. 단, 고객의 과실로 인한 히터 블레이드 파손은 회원 가입 및 기기 등록을 마친 경우 보증기간 내 1회에 한하여 교환 서비스가 가능합니다.
- 구매일을 증빙할 수 없는 경우, 품질 보증기간을 제품 제조일로부터 15개월로 간주합니다.
- 고객 서비스 센터 또는 아이코스닷컴 자가 진단 서비스로 신청하신 경우 제품 교환은 지정된 택배사를 통해 새 제품을 전달받고 하자가 발견된 제품을 반납하는 방식으로 처리됩니다.
- 지정된 서비스 센터에서 교환하기를 신청하신 경우, 서비스 센터에서 새 제품을 전달받고 하자가 발견된 제품을 반납하는 교환하는 방식으로 처리됩니다.
- 교환 시에 하자가 발생한 제품을 반납하지 않을 경우, 다음 교환 서비스 진행에 제한이 있을 수 있습니다.
- 교환된 제품의 보증기간은 교환일 당일 기준, 하자가 발견된 기존 제품의 남은 보증기간과 교환일로부터 3개월을 비교하여, 둘 중 더 긴 기간으로 산정됩니다.
- 소모품 (이지클리너, 클리닝스틱) 과 액세서리는 무상보증 대상에서 제외되며, 이는 대한민국의 소비자 분쟁해결기준과 상이합니다.
2. 아이코스 교환 및 반품 정보
- 교환 및 반품은 제품 및 포장 손상으로 인하여 제품 가치의 훼손이 없는 상태에서 가능합니다.
- 아이코스닷컴에서 구매하신 제품은 부분 반품이 불가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 아이코스닷컴에서 반품신청이 가능합니다.
- 고객 변심으로 인한 교환은 최초 구매 제품에 대한 반품 신청 후, 재 구매를 통해 이용 부탁드립니다 (동일 제품 색상교환 등). 다른 제품으로 교환을 원하시면, 최초 구매 제품에 대한 반품신청 후 재구매를 통해 이용 부탁드립니다.
- 제품을 수령하신 후, 구매하실 때 사용하셨던 쿠폰은 반품 시 재사용이 불가능 합니다. (단, 배송준비 전 주문 취소 시 다시 사용 가능)
- 아이코스닷컴에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품할 수 없습니다. 단, 보증 기간 내 제품 하자 또는 케어플러스 프로그램에 따른 교환은 지정된 오프라인 서비스 센터에서도 가능합니다.
- 오배송으로 인한 교환/반품 및 제품 하자로 인한 반품(환불)은 고객이 해당 제품을 배송 받은 때로부터 90일 이내, 오배송 또는 제품 하자를 인지한 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일 이내 신청해야 가능합니다.
- 영수증 또는 구매기록이 없는 경우 통상 가격으로 환불이 진행됩니다.
3. 아이코스 온라인 교환 및 반품 절차
- 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 아이코스닷컴 또는 고객서비스센터에서 반품신청이 가능하며, 그 외 기타 사유로 교환/반품을 원하시면 고객 서비스 센터를 통해 진행해 주시기 바랍니다.
- 접수된 교환/반품 주문은 지정된 택배사를 이용 시 무료배송 서비스를 제공합니다. 단, 지정 택배사 이외의 다른 택배사 이용 시 발생하는 배송비는 고객이 부담합니다 (선불).
- 반품된 제품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 그 후 재발송 또는 환불이 진행됩니다.
- 결제 취소는 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 7일 정도 소요될 수 있습니다. (카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)
4. 아이코스 서비스센터(IQOS STORE) 위치 및 연락처
| 지점명 | 주소 | 전화번호 | 영업시간 | A/S시간 |
| IQOS STORE인천연수점 | 인천광역시 연수구 경원대로 184이마트 연수점 지하 1층 일렉트로마트 내 | 010-9181-7887 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE왕십리점 | 서울특별시 성동구 왕십리광장로 17이마트 왕십리점 3층 | 02-2200-1186 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE영등포점 | 서울특별시 영등포구 영중로 15지하1층 | 02-3468-1251 | 10:00~22:00 | 10:00~21:00 |
| IQOS STORE가로수길점 | 서울특별시 강남구 압구정로 10길 27(신사동) 신영빌딩 | 02-541-1905 | 11:00~20:00 | 11:00~19:00 |
| IQOS STORE광화문점 | 서울시 종로구 종로3길 24-20(청진동) 미도빌딩 | 02-722-1905 | 10:00~20:00 | 10:00~19:00 |
| IQOS STORE 수원점 | 경기도 수원시 권선구 경수대로 270수원점 2층 | 031-267-7371 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE스타필드 고양점 | 경기도 고양시 덕양구 고양대로 19552110호 (동산동, 스타필드 고양) | 031-5173-2006 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE 판교점 | 경기도 성남시 분당구 판교역로 152알파돔타워 1층 1-3 동측 | 031-622-7137 | 10:00~20:00 | 10:00~19:00 |
| IQOS STORE하남스타필드점 | 경기도 하남시 미사대로 750 스타필드하남 1층 | 031-8069-4034 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE 남양주현대점 | 경기 남양주시 다산순환로 50현대프리미엄아울렛 스페이스원 A관 2층 230호 | 031-8078-2210 | 10:30~21:00 | 10:30~20:00 |
| IQOS STORE킨텍스점 | 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 171이마트타운 지하 1층 | 031-936-1137 | 10:00~21:00 | 10:00~20:00 |
| IQOS STORE 부천현대점 | 경기도 부천시 원미구 길주로 180현대백화점 중동점 U-PLEX 5층 | 032-623-1524 | 10:30~22:00 | 10:30~21:00 |
| IQOS STORE부산센텀점 | 부산광역시 해운대구 센텀동로 9 1층112-1호 (우동, 트럼프월드센텀아파트) | 051-731-2406 | 10:00~20:00 | 10:00~19:00 |
| IQOS STORE 울산점 | 울산광역시 남구 남중로 48 이마트3층 일렉트로마트 내 | 052-220-1049 | 10:00~22:00 | 10:00~21:00 |
| IQOS STORE 광주점 | 광주광역시 서구치평동 1249 상무광명메이루즈 테라스가든 1층 | 062-373-1905 | 10:00~20:00 | 10:00~19:00 |
호흡기전담클리닉 지정병원 위치 및 연락처(서울,경기,인천,강원)지역
이상으로 아이코스 서비스센터 위치 및 제품 보증 정보에 대해서 알아보았습니다.
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