문화누리카드 상담(문의)방법 및 세대별 카드 잔액 합산 신청정보

오늘은 문화누리카드 상담(문의)방법 및 세대별 카드 잔액 합산 신청정보에 대해서 알아보겠습니다.

 

문화누리카드 상담(문의)방법 및 세대별 카드 잔액 합산 신청정보

 

문화누리카드 상담 관련하여 상담(문의) 방법은 문화누리카드 홈페이지에서 온라인상담(묻고답하기 게시판),전화상담, 문자상담, 채팅/챗봇상담 이 있습니다.

 

문화누리카드 고객지원센터 전화번호는 1544-3412 이고,  운영시간은  월~금(공휴일 제외) 09:00~12:00 / 13:00~18:00 시까지 입니다.

 

그럼 각 상담방법에 대한 보다 자세한내용을 알아보겠습니다.

 

 

◎  문화누리카드 상담(문의)방법

■ 온라인상담(묻고답하기 게시판)

• 문화누리카드 홈페이지 고객센터 메뉴▶ 묻고 답하기(Q&A) 메뉴에서 본인인증후 문의하실수 있습니다.
• 질문하시기 전 자주 묻는 질문(FAQ)에서 관련된 내용 확인 후 문의 주시기 바랍니다.
• 일반 상담문의는 7일 이내, 제도관련 문의사항은 14일 이내에 처리됩니다. (휴일 제외)
• 이용요금 : 휴대전화로 인터넷 접속시 데이터요금 부과

 

 

■ 전화상담

• 1544-3412 - ARS 1번 : 재충전, 2번 : 잔액조회, 4번 : 상담원연결
• 운영시간 - 평일(점심시간 제외) 09:00~12:00 13:00~18:00
• 잔액조회는 문화누리카드 누리집 및 농협카드 콜센터(☎1644-4000)에서도 가능합니다.
• 카드 비밀번호 등 개인정보 확인 및 변경에 관련된 업무는 전화상담으로 처리가 어려우니,가까운 주민센터를 방문해주시기 바랍니다.
• 이용요금 : ARS멘트 시작부터 일반전화요금 부과

 

 

 

■ 문자상담

• 운영시간 - 평일(점심시간 제외) 09:00~12:00 13:00~18:00
• 문의내용을 문자메시지로 작성한 후 1544-3412로 전송해주세요.
• 문자상담으로는 카드발급 및 재충전방법, 본인충전금 충전 및 환불방법, 카드 수령등록 방법, 합산
• 신청방법, 카드 비밀번호 변경 방법, 온라인 사용등록 방법, 가맹점 조회 등 일반 카드사용 방법 안내에
• 한해 상담 가능합니다.
• 카드발급 상태확인, 잔액확인, 사용내역확인, 합산내역 확인 등 개인정보 조회가 필요한 문의는 전화상담(1544-3412)을 이용해주시기 바랍니다.
• 이용요금 : 휴대전화 문자요금 부과

 

■  채팅/ 챗봇상담

• 평일(점심시간 제외) 09:00~12:00 13:00~18:00
• 문화누리카드 누리집 → 상담이용안내 → 채팅상담 바로가기 메뉴를 선택하시면 이용할 수 있습니다.
• 채팅상담으로는 카드발급 및 재충전방법, 본인충전금 충전 및 환불방법, 카드 수령등록 방법, 합산신청방법, 카드 비밀번호 변경 방법, 온라인 사용등록 방법, 가맹점 조회 등 일반 카드사용 방법 안내에한해 상담 가능합니다.
• 카드발급 상태확인, 잔액확인, 사용내역확인, 합산내역 확인 등 개인정보 조회가 필요한 문의는 전화상담(1544-3412)을 이용해주시기 바랍니다.
• 이용요금 : 휴대전화로 인터넷 접속시 데이터요금 부과

 

 

◎  세대별 카드 잔액 합산 신청 정보

카드 잔액합산은 주민등록표 상 같은 세대 구성원에 한하여 합산 신청이 가능합니다.

(사회복지시설 거주자의 경우에는 합산 하실 수 없습니다)

 

합산 신청은 필요시 매년 1회 직접신청 하여야 합니다.(합산적용 기간은 신청연도 내에서만 유효함)

 

▶ 동일 세대내 다른 구성원이 조회 되지 않는 경우

1. 세대주 정보를 먼저 등록하여 주세요.(동일 세대내 구성원들이 개별적으로 본인 직접 ‘세대주 등록’을 하여야 함)
2.  ‘카드비밀번호 변경 및 개인정보수정’ 메뉴내에서 ‘카드 합산 동의’ 항목의 ‘ㅁ동의’ 부분을 동의(체크)후 저장하여 주세요.

한번 합산된 카드는 해당 연도의 문화이용권 사용기간이 종료될 때까지는 다시 분할 하실 수 없습니다.

카드 잔액합산은 국가지원금만 합산이 가능하며 개인충전금은 합산 하실 수 없습니다.

신청연도 지원금 충전 및 카드 수령등록이 완료된 카드만 합산 신청이 가능합니다.

부속카드(나머지 카드)도 본인 자부담으로 충전하여 이용 결제시 문화누리카드의 할인 혜택을 동일하게 받으실 수 있습니다.

부속카드(나머지 카드)도 다음연도 지원금 재충전시 필요 하오니 잘 보관하여 주시기 바랍니다.

가맹점 할인혜택 중 카드당 매수 제한이 있는 경우가 있습니다. 카드 합산시 유의하시기 바랍니다.

예) 카드 1매당 동반2인 할인 혜택

 

문화누리카드 (동물원/식물원) 사용처 정보

 

 

이상으로 문화누리카드 상담(문의)방법 및 세대별 카드 잔액 합산 신청정보에 대해서 알아보았습니다.