듀플렉스 고객센터 및 보증기간, AS정보

오늘은 중소기업인 양일상사 브랜드인 가습기로 유명한 듀플렉스 고객센터 및 보증기간, AS정보에 대해서 알아보겠습니다.

 

듀플렉스 고객센터 및 보증기간, AS정보

 

듀플렉스의 뜻은 두배의 기쁨과 행복을 뜻하는 네달란드 어라고 하며, 브랜드에 걸맞는 가성비 좋은 제품을 판매하기 위해서 노력하고 있는것 같습니다.

 

 

◎ 듀플렉스 고객센터(서비스센터) 정보

• 전화번호 : 031-352-0888
• 업무시간 : 월요일~금요일 10:00 ~18:00 (토요일,일요일,공휴일 휴무) 
• 점심시간 : 12:30 ~ 13:30
• 홈페이지 주소 : https://duplex.co.kr
• 이메일 : 양일상사(www.help@duplex.co.kr)
• A/S 발송 주소: 15317 안산시 상록구 부곡로1, 104호 CJ대한통운 내 (주)양일상사

 

◎ 듀플렉스 보증기간 정보

듀플렉스 제품은 가정용에 한하여 무상보증기간 1년 을 제공 합니다.

• 무상수리기준 - 제품자체의 자연적인 고장시 구입일로 부터 1년간 무상수리 (택배비 별도)
• 유상수리기준 - 보증기간의 경과 및 고객의 취급 부주의로 인한 고장시 유상수리가 적용

※예외사례

고의적인 파손, 취급 부주의로 인한 고장

지정된 서비스센터 이외에서 수리나 개조시

소모성인 부품(어댑터,배터리,케이블,리모컨,램프,필터 등)은 무상수리 제외

 

 

◎ 듀플렉스 A/S 정보

듀프렉스 제품의 A/S는 고객센터(서비스센터)에 문의 하는 방법과 듀플렉스 홈페이지의 서비스센터(질문과답변) 메뉴에  문의를 하는 방법이 있습니다.

듀플렉스 고객센터 및 보증기간, AS정보

A/S 진행은 택배를 통해서 진행되며, 택배사는 CJ대한통운 택배를 이용하여 제품과 택배비(2,800원)를 동봉하여 착불로 접수를 하면됩니다.

⊙ CJ대한통운 택배 전화번호 : 1588-1255

 

 

다른 택배사를 이용하는 경우는 선불로 택배비를 지불하고 접수를 하면 된다고 합니다.

그리고, 택배발송시에 원활한 업무진행을 위해서 성함,연락처,고장증상을 적어서 제품과 함께 동봉하여 보내야됩니다.

※ 제주,도서,산간지방의경우 별도로 문의

A/S시에 무상보증기간내에는 편도부담택배비만 지불하면되고, 보증기간이후의 경우는 왕복 택배비를 부담해야 합니다.

 

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이상으로 듀플렉스 고객센터 및 보증기간,AS정보에 대해서 알아보았습니다.