한샘 고객센터 정보 및 보증기간, 서비스센터 정보

오늘은 한샘 고객센터 정보 및 보증기간, 서비스센터 정보에 대해서 알아보겠습니다.

 

한샘 고객센터 정보 및 보증기간, 서비스센터 정보

 

목차

1. 한샘 고객센터
2. 한샘 보증기간
3. 한샘 이전설치 정보
4. 한샘 서비스요금
5. 한샘 서비스센터

 

1. 한샘 고객센터

• 한샘대표 고객센터: 1588-0900
• 한샘몰: 1688-4945
• 한샘홈케어서비스: 1577-4255
• 도무스디자인(DMD): 1566-5629
• 한샘도무스(DMS) 031-638-4435

 

 

 

 

2. 한샘 보증기간

■ 제품의 보증기간

제품의 보증기간은 제품의 인도(설치) 날로 부터 A/S 접수일 기준 1년 이내의 기간을 말합니다

정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대해서 무료로 수리를 해주겠다고 약속한 기간입니다

※ 소파 쿠션부 충진제 복원서비스는 하자가 아니므로 보증기간에 해당되지 않습니다.

 

■유/무상 수리의 기준

• 고장이 아닌 경우 출장서비스를 받으시면 요금이 부과될 수 있으니, 한샘서비스센터 홈페이지(https://as.hanssem.com)에쉬운 해결을 잘 살펴보신 후 상담부터 받아보세요
• 제품의 보증기간 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우 무상수리
• A/S 수리 후, ;2개월 이내 동일부위(현상) 재고장 발생 시 무상수리

 

■제품의 보증기간이 경과된 제품

• 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
• 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장 발생 시
• 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 당사의 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
• 당사에서 지정하여 공급하지 않는 부품(제품) 등의 사용으로 인한 고장 발생 시소모성 부품의 수명의 다한 경우 (후드필터, 배수구, 경첩, 살균등, 배터리 등)
• 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리요청 시
• 제품의 설치를 요청하는 경우
• 이동 및 이사에 따른 제품의 설치변경을 요청하는 경우
• 천재지변으로 인한 (수해, 지진, 화재) 손상 발생 시
• 타사 제품으로 인한 고장 설명시

 

 

 

 

3. 한샘 이전설치 정보

■ 상담전화번호: 1522-0468

상담운영시간: 평일(월~금) 09:00-17:50, 점심시간: 12:00-13:00 (일요일,공휴일,대체휴일 제외)

 

■ 이전설치 범위

• 서비스 범위 - 한샘 가구 이전설치 예약 관련 단순 변경, 취소 등의 상담 및 진행사항 확인 이전설치 신규 예약 관련 일정 문의 및 이전설치 비용 상담
• 시공가능 지역- 동일 권역 내 이전설치 가능( 예: 서울 → 서울 /경인 (O) , 서울 → 부산 (X) ) (도서산간 및 일부지역 시공불가)
• 해당 품목- 붙박이장(장롱,주니어장 포함), 드레스룸, 침대,책상,책장,서랍장,식탁,거실장 등 가구 이전설치 (제외: 부엌가구,현관장,베란다장,기기류 등)

 

■ 기타사항

• 소파이전설치는 서울/경인 , 부산/경남 지역만 가능
• 이전설치 예약은 선착순이며 100% 선불 예약제로 운영하고 있습니다.
• 일정이 확정되는대로 최소 1달 전 연락주셔서 접수 및 결제해주셔야 예약이 가능하며, 방문 시간은 오전 9-10시 / 오후 2-3시 두 타임입니다.

 

캐리어에어컨 서비스센터 위치 및 연락처 정보

 

 

4. 한샘 서비스요금

◆ 요금 산정 기준

서비스 요금은 출장비 + 수리비 + 부품(제품)비의 합으로 구성

 

◆ 출장비(유상)

출장수리가 필요한 경우에청구 

평일 09시 ~ 18시 방문요청시 : 20,000원 

평일 18시 이후 및 휴일(토/일요일) 방문요청시 : 25,000원

 

◆ 수리비(추가 발생 시)

유상 대상 시 출장비 외 부가되는 기술료

(난이도, 소요시간 등을 감안하여 작성된 수리비 기준표를 따름)

 

◆ 부품(제품)비

수리 시 부품 및 제품 교체를 할 경우 발생하는 비용

(부가세 10%가 포함된 가격으로 책정)

 

 

 

 

5. 한샘 서비스센터

운영시간: 월~금 : 09:00 ~ 18:00 (단, 공휴일, 일요일 휴무) ,AS센터 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

지점구분	위치(주소)	전화번호
강북, 강서, 중수리센터	서울 종로구 평창동 66-32번지	1588-0900
강남,중부 센터	서울 서초구 서초동 1429-9번지	1588-0900
대구 센터	대구광역시 서구 중리동 1169번지삼화무역 건물4층	1588-0900
부산 센터	부산광역시 해운대구 우동 640-30번지8층	1588-0900
경남 센터	경남 양산시 물금읍 제방로 225 양산ICD 8단지한샘물류2층	1588-0900
전주 센터	전라북도 전주시 덕진구 온고을로 486	1588-0900
호남 센터	광주광역시 서구 마륵동 175-8번지호남센터3층	1588-0900
충청 센터	대전광역시 중구 오류동 188-15번지성공빌딩 405	1588-0900
강원 센터	강원도 원주시 치악로 1535 3층	1588-0900
제주 센터	제주시 삼양2동 1496-5번지(일주등로 404)	1588-0900

 

아이나비 서비스센터 위치 및 보증기간, A/S 정보

 

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